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이제는 거의 모든 상품을 온라인 쇼핑을 통해 구매할 수 있으며, 스마트폰을 활용한 쇼핑이 보편화되면서 이커머스 산업의 성장을 더욱 가속화하고 있습니다.

우수한 사용자 경험을 제공하면 방문자는 이커머스 스토어에서 더 오랜 시간을 머물게 되며, 이는 웹사이트의 매출과 수익 증대로 이어집니다.

온라인 비즈니스를 운영할 때 전환율을 높일 수 있는 9가지 효과적인 전략을 소개하고자 합니다. 

1. 첫인상에 공을 들인다

웹사이트가 좋은 첫인상을 남길 수 있도록 창의적인 디자인을 적용하고, 사용자 친화적인 레이아웃과 내비게이션을 구성하는 것이 중요합니다.

또한, 방문자가 다양한 기기를 통해 사이트에 접속할 수 있다는 점을 고려해야 하며, 모든 플랫폼에서 일관되게 매력적인 디자인을 유지하도록 최적화해야 합니다.

2. 사진이 중요하다
훌륭한 이커머스 사이트를 만들기 위해서는 "명확하고 상세한 제품 사진'"과 "매력적인 웹 디자인" 두 가지 요소에 특히 신경 써야 합니다.

특히, 제품 사진은 사용자의 구매 결정에 가장 중요한 역할을 하므로, 시각적으로 명확하고 효과적으로 메시지를 전달할 수 있도록 구성해야 합니다.

3. 스토어의 내비게이션을 개선한다

사용자가 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 구성하는 것이 구매를 유도하는 핵심 요소입니다.

이를 효과적으로 구현할 수 있는 검증된 방법들은 다음과 같습니다. 

"신상품" 페이지를 추가한다.

"최근 본 상품" 기능을 제공한다.

드롭다운 메뉴를 활용한다.

제품의 스토리를 효과적으로 전달한다.

쇼핑카트 이탈 문제를 개선한다.

4. 개인화된 번들 및 컬렉션을 구성하여 제공한다.
개인화 기능은 고객에게 세심한 관심을 기울이고 있다는 인상을 줄 수 있으며, 동시에 고객이 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 효과적인 방법입니다.


5. 직관적이고 편리한 검색 옵션
편리한 검색 옵션이 온라인 스토어 성공의 핵심 요소입니다. 

검색 기능은 명확하고 구조적으로 설계되어야 하며, 고객이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 안내하는 역할을 해야 합니다.

또한, 웹사이트 내에 검색 엔진을 탑재하고 메뉴에 검색바를 배치하면 사용자의 혼란을 줄일 수 있으며, 검색어 자동 완성 기능을 제공하면 고객이 원하는 정보를 더욱 빠르고 정확하게 찾을 수 있습니다.

6. 할인 혜택 및 무료 제공
사용자는 웹사이트에 접속한 순간, 매우 빠르게 사이트의 만족도를 판단합니다.

따라서, 방문자가 즉시 매력을 느낄 수 있도록 홈 화면에서 눈길을 끄는 혜택을 제공하는 것이 중요합니다. 특히, 무료 제공이나 할인 정보를 강조하면 효과적인 유입 및 전환을 유도할 수 있습니다.


7. 신제품 및 인기 상품
사용자에게 지속적으로 유용한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

특히, 홈 화면에서 신제품, 최신 이벤트, 세일 일정 등을 안내하면 고객이 최신 상품이나 핫딜을 찾기 위해 불필요한 탐색을 할 필요 없이 보다 쉽게 원하는 정보를 얻을 수 있습니다.

8. 사용자의 불편 요소를 최소화하여 신뢰도를 구축한다.
온라인 쇼핑 이용자는 대체로 수동적인 경향이 강합니다.

따라서, 온라인 스토어가 방문자로부터 신뢰를 얻지 못하면 구매로 이어질 가능성이 매우 낮아집니다.
이러한 이유로, 우수한 웹 디자인을 통해 신뢰감을 형성하고, 고객과의 관계를 구축하는 것이 필수적입니다.


9. 다양한 결제 옵션 및 신뢰할 수 있는 아이콘 제공
이커머스 웹사이트의 고객은 전 세계에 걸쳐 분포해 있습니다.

그러나 많은 온라인 스토어가 특정 국가에서만 사용할 수 있는 제한된 결제 시스템을 제공하는 경우가 많습니다.
따라서, 결제 옵션과 배송 정보를 명확하게 안내하는 것이 중요하며, 이를 통해 고객이 결제 과정에서 혼란을 겪지 않고 원활하게 구매를 완료할 수 있도록 해야 합니다.

위 글은 커뮤니티에 게시된 사라 클라크의 원문을 번역한 내용입니다.